皆様どうもSevenstarsです。
今話題になっているNURO光の問題、皆様はご存知でしょうか？
NURO光を契約しているユーザーが、集団訴訟を検討しているという内容です。
理由としては、回線の品質があまりにもひどいこと、いわゆるゴールデンタイムと呼ばれる時間帯においてはまともにゲームをすることができないレベルまで速度低下することが1つ。
パケロスがひどいというのが1つ。
最後に、回線の質の低下が著しく、異常があるにも関わらず、回線の契約を解除するのであれば数万(契約状況にもよりますが5～6万円ほど)を支払えという横暴さが1つの計3点をあげられています。
オンラインゲームをする以上は回線の品質は非常に重要ですよね。
自分もNUROユーザーでして、この回線の異常には頭を悩ませています。
契約当初は非常に高速でラグもなく安定しており感動すら覚えていたんですが、契約してから半年ほど経つと急にラグが発生するようになり違和感を覚えました。
調べてみると、公式Twitterの方で「オンラインゲームのアップデートによりデータ通信量が増え、回線の速度低下の可能性があります」とツイートされているのを発見しました。
確かにそのツイートが流れた前後はラグなどが発生するようになりましたが、NURO光の前に使用していた回線がさらにひどい状況だったためあまり気にしていませんでした、1.2日も経たずに通常どおりに回復していましたしね。
しかしながら、その後も同じ内容のツイートが月1.2で流れるようになり、どんどんラグの起きる頻度も高くなっていきました。
あえて伏せておきますが、皆様ご存じのとあるP/Dも苦言を呈していましたね。
会社の名前こそ出しませんでしたが「ひどいです、ゲームにならないんですよ」とおっしゃられていましたよね。
その言葉どおり、ここ最近では夜間20時頃～0時頃まではまともに動けませんね、無人島で採取してるだけで回線落ちしますから戦闘系コンテンツなんてもってのほかです、自分自身も不快ですし、他の方に迷惑もかけたくないので控えています。
サポートに連絡をしても、ベストエフォートという言葉で言い逃れをしようとされます。
通信事業においてはこの言葉をどこも使用されていますね。
ベストエフォート＝最大限の努力を行うが、結果である回線の速度には責任を持たないというものです。
確かに、書面にもこの言葉が書かれており、それに同意をして契約を交わしているわけですから、消費者側が何と言おうと覆せないものではあるんです。
しかしながら、それは企業側がベストエフォートという対応を行っている場合に限ります。
ネット回線は、地域に同じ回線を使用されている世帯が多い場合、速度や安定性が下がります。
イメージで言うと。
NURO「こちらの地域には100の速度をあげますので、各ご家庭で分けてくださいね」といった感じ。
ですので、契約者が仮に自分の家だけならば100をまるまる独占ですが、同じ地域の100世帯がNUROと契約している場合は1世帯当たりの取り分は1です、まぁこれはかなり極端な説明にはなるんですが…ですので、お住いの地域や環境などにより、NUROでも快適！という方もいらっしゃいます。
しかし、NUROはすでに多くのクレームが発生しているのも理解した上でさらに大規模なキャンペーンやCMを展開し、契約者を増やそうとしているんですよね。
要するに、今でも悪いと言われている品質をさらに下げようとしているわけです、これは果たして「最大限の努力」といえるでしょうか？自分にはそうは思えないですね。
企業の体質なのか、顧客のニーズや満足度を無視し収益を増やそうとしているとしか感じられないんです。
で、流石に忍耐にも限界が来たため回線を変えようと思うんですね。
そこで、また回線選びで失敗するのは厳しいので、皆様の知識・知恵をお借りしたいんです。
皆様はどちらの回線を使用されていますか？
上り下りの速度はもちろんですが、Pingなども問題はないでしょうか？
快適にプレイされている方はどのような環境なのでしょうか？
自分は関西住みなのでeo光を検討していましたが、住居の環境上難しいようで、NTT系回線やソフトバンク光などしか入らないようなんです。
ソフトバンク光は評判はあまりよくはないようなんですが、BBユニット契約をし、Ipv6+Ipv4のハイブリッドならば非常に安定しているなども聞きますし、NTT系回線なんてそれこそ大量にありますのでなかなか比較が難しい状況です。
こんな長文に最後までお付き合い頂いたあなたが頼りです！
実際にあなたが体感している使用感などをお聞かせ願えれば幸いです。
またNUROユーザーでも、回線のせいでこんな悲しい思いをした、逆にラグで死体が走り回ってるとか盛り上がった等の出来事・愚痴などもコメント頂ければ幸いです。
最後までお付き合い頂きありがとうございました！！
