Hana Moonwalker
Yojimbo [Meteor]
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まず予約を試みたのは、スマホとPCのブラウザでした。何度やっても購入確定の画面でスクショのエラーになってしまいました。
ネットで完全に一致するのは見つかりませんでしたが、エラー対応でうまくいったと書いてあったのは下記。
1.違うクレジットカードにする
2.PS5でライセンスの復旧処理をする
3.ウォレットを使う
4.数日待ってから再度購入処理
3、4は試してませんが、1、2 に加え、ブラウザのキャッシュクリアをしてもダメでした。WindowsでもMacでもダメでした。
この時点ではPS5からの購入は試しておらず、ライセンス復旧処理のみでした。
仕方なくサポートセンターとLINEのやり取りをしましたが、大体の確認内容は以下。長いのでさらに閉じておきます。正直、あまり参考にならない情報ですが。
オペレーターにつながる前にいつから起きたか、利用実績があるか、など複数の質問に回答してましたが、読んでない模様。同じ事を聞かれました。
聞かれたのは下記のような事。
・国内からアクセスか
・カードの有効期限内か
・限度額に達してないか
・カード発行元は国内か
・入力済みの住所などの内容は正しいか
すべて条件はクリアしていて、その後の回答は以下。
当社のセキュリティが起因となっている可能性が考えられます
数日のお時間を空けていただきPS機器からご購入することで改善する可能性がございます。
お急ぎであればPayPalや、PS Storeカードなど他の決済手段もございます。
お知らせいただいたクレジットカードでの利用がご希望であれば、PayPalに登録していただくことでPayPalとして利用できる可能性もございますのでご検討いただけますと幸いです。
お知らせいただいた症状より、数日のお時間を空けることで改善できる可能性がございます。
ただし、お手数をおかけしますが、以下の操作で改善できるか、お試しいただけますでしょうか。
■通信機器の再起動
通信機器(モデムやルーターなど)の電源を切り、再起動をおこないます。
※機器によって異なりますが、正しく再起動をおこなうために電源を数時間ほど切ることを必要とする場合があります。
再起動に要する時間や電源を切った際の影響については、通信機器の提供元やメーカーへご確認ください。
■別環境でのお試し
使いの回線で問題がないか原因の切り分けのため、別ネットワーク環境をお持ちであれば、接続できるかお試しいただけないでしょうか。
※スマートフォンをお持ちの場合、テザリング機能を使った接続で、改善がみられるかお試しください。
■セキュリティを解除する(パケットフィルタリングなど)
ご利用のルーターやご契約のインターネットサービスプロバイダの
セキュリティサービスをご利用の場合は、一時的に解除して
お試しください。
Wi-Fiから有線にしてもダメ、クレジットカードを紐付けたPayPalでもダメでした。
結局、PS5からPSストアにアクセスしたらすんなり買えました。
スマホで暁月のフィナーレをお気に入りにしておいたら、PS5からお気に入りを開いてすぐたどり着きました・・・。
みなさん、お気をつけて・・・。