※ＦＦ無関係&長文
※全てセシリアの中の人の所感です。
※纏まりは無いです
直近怒りの日記ばかり書いてるけど今回もそれです（あのさぁ・・・）
ただ、今回はガツンといったことが却って良かったと自画自賛のため投稿しました。
僕が勤めてる会社は零細企業、仕入先は東証一部上場企業の寡占企業。
うちの会社が顧客なのに、こちらを格下と内心思ってる素振りは知ってたけど
表面上はお互い素知らぬ振りして日々商いをしておりました。
今回、仕様が変更したため別のバージョンで仕入れをお願いして
納品を待ってたところ、
①コロナの影響で倉庫に人がいないので遅延するまぁ、しょうがないよね、このご時世。
②そちらの仕様書が変だから途中で作業が止まってるそれは大変失礼しました、と土曜日にマニュアルを再構築して
平謝りで提出。
緊急事態宣言が解除されてから全然連絡が取れない。
お得意さんの対応で忙しいのかな？
電話もメールも、会社に連絡してもいない・・・。
たまに連絡がついても要領を得ない回答。
しかし先週末に向うから
「〇日には納品できます」のメールが。
実に本来の納期から40日以上経過。
お礼と一応念のため相手先の管理職に電話したら、
「え？その日とか無理ですよ？」
と言われ、現場は大混乱。相手の管理職も慌てたのか、
「あとでこちらから必ず連絡します」
と言ってたのに、2日経っても梨の礫。
担当者から電話で
「そちらのマニュアルが悪い（以下略）」
って僕達のせいにしてきたが、よくよく見るとマニュアルに記載してある
仕様は仕入先企業の方でしか出来ない工程のため、
何でこの時期まで放置してたの？こちらから連絡した時にばかり工程のミスが
出てるんだけどと詰め寄ったら、
「・・・すいません。（工程を省いただけでなく放置してて）
忘れました。〇日まで納期間に合いません」とゲロっちゃった。
「〇×△◇！？＠＆％！￥！」←僕の声にならない罵倒の数々おいおい、確かに見くびられてる感じはしてたけどまさかここまでいい加減とは・・・。
「詫びはいいから〇日までに必ずそちらの責任で納品してください！」と
言い放って電話ガチャ切り。
翌朝向うの上司から
「超特急で御社の対応したんだから、これでいいだろ」
みたいなことを電話で言われ、完全にブチ切れモードに突入。
その場で受話器をそっ閉じしたあと復讐に入りましたｗ
大手企業の場合案外お客様相談カウンターみたいなのが電話になかったりして
苦情を言うのが大義なんですが、まぁ蛇の道は蛇ってことでやりようはいくらでも
あります。
また、この手の企業は案外他所の法人のクレームが営業担当以外の部署から
頭すっ飛ばして飛んでくるのを非常に嫌がります。自分たちの部署だけでコトが済まないし、
社内にバレて自分の勤務評価が落ちちゃうからね。
相手の相談窓口担当者が気の毒になるくらいこちらに謝り倒してすぐに
対応しますと言ってくれたので、こちらも矛を収めることに。
（一連の行動は全て僕の部署の上司の承諾済）
すると納期の翌日に向うの部長様から僕充てに大層申し訳ないという
詫びの電話と後日謝罪に行きますとの回答を得てこの件は落着。
ただのクレーマーの行動記録みたいだけど、明らかに向うの落ち度で
納期が遅延している&詫びの言葉もない木で鼻括った対応されたら、
如何にこちらが弱小企業だからってナメられたら困りますよね。
どういうわけか、うちの会社は顧客なのに今までこういう対応されても
薄ら笑いしてろくすっぽ行動してなかったため、今回の僕の行動には
他所からも驚かれ、「どうやって対応したの？」と結構聞かれました。
まぁ、「言うべきことを言われてほしくない部署に言ったからです」と回答したけどｗ
ただの自慢みたいになって甚だ申し訳ないが、時には波風立たせてでも
ダメなこと、自社へのナメた態度へのケジメは必要だと痛感しました。
終
