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Jack of All Cards

Oboro Malaguld

Shinryu [Meteor]
  • 8

なにもできない（解決済み、皆さんありがとうございました！）

Public
そのまんまです。

ソフトウェアトークンを何の気なしに更新したら、ログインの際にパスワードが不正ですと表示され一切のログインができなくなりました。

ロドストはインしたままになってたのでなんとか書けています。

解除しようにもメールが届かないのでどうしようもありません、助けて・・・。
Comments (8)

Nheu Blanche

Ramuh [Meteor]
もう解決されたかはわかりませんが一応コメントをさせていただきます。

アプリの更新ということは一度削除されてから再度インストールということなので強制解除を行った上で再登録しないとダメなのかもしれません。

強制解除用のパスワードを控えていればスクウェア・エニックスのアカウント管理システムにて解除できるようです。
スクエニのサポートセンターなどに参考になるのがあったので一応URL貼っておきますー。

http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=68236&id=450&la=0

Ryo Tam

Shinryu [Meteor]
上の方がおっしゃってる通りで行けると思いますが、メールが届かないとはどういうことでしょうか？
サポートからのメールが届かないのであればまだ年始の休みに入っていると思うので返信が遅れると思われます。
前にフレンドさんが同じことをしてしまったときは2～3日かかっていましたので、不安であれば再度サポートにメールしてみてたら如何でしょうか？
とにかくインできるのをお待ちしています

Oboro Malaguld

Shinryu [Meteor]
コメントありがとうございます。

以前メールアドレスを変更した際に、登録アドレスの変更依頼をしたはずなのですが、そのアドレスにメールがとどきません。
以前のアドレスのままなのか、今のアドレスに代わっているのかわからないので困っているのです。

Ken Kengg

Shinryu [Meteor]
めずらしくインしてこないと思ったら・・・
この手のトラブルに遭遇したことがないので対処の知識がないスマヌ
運営サイドはなりすまし詐欺を警戒してくると思うから
アド変更をしたのなら差し支えない程度の登録情報を変更前後まじえてサポートに送るといいと思う
あまり助けにならんが、頑張れ・・・；ｗ；

Moon Norn

Shinryu [Meteor]
解決してるかもしれませんが‼

電話又はチャットでの対応もあったはず( ´•౪•`)
その際本人確認の為免許証などの提示が必要となりますので準備しておくと良いと思います。
ソフトウェアトークンの場合強制解除パスワードが必須なのでメモして大切に保存を。
キーホルダータイプだと電池寿命次第ですが長期間使えるのでおすすめです‼(二年半使用中)

This comment has been deleted.

Oboro Malaguld

Shinryu [Meteor]
Ｍｏｏｎさん
ありがとうございます！

強制解除を依頼後アドレスを変更し無事に再登録できました！
すでに解決済みですが、今後またあるかもしれないですし、参考にさせていただきますね！

Moon Norn

Shinryu [Meteor]
三( ゜∀゜)　おお‼解決してた良かった‼
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